زیان ۵۴۹ میلیارد تومانی تپسی؛ رشد هزینه‌های اداری و رقابت تخفیفی زیر ذره‌بین
ثبت زیان خالص ۵۴۹ میلیارد تومانی و رشد ۵۲ درصدی هزینه‌های عمومی و اداری در صورت‌های مالی مورد اشاره در یک یادداشت انتقادی درباره تپسی، ضرورت بررسی نحوه تخصیص منابع و راهبرد رقابتی این پلتفرم را مطرح کرده است. نویسنده معتقد است اتکای بیش از اندازه به تخفیف‌ها، بدون سرمایه‌گذاری متناسب در فناوری و توسعه ابزارهای هوشمند، می‌تواند منابع مالی شرکت را تحت فشار قرار دهد.
سودآوری پایدار در کسب‌وکارهای پلتفرمی تنها با افزایش تعداد کاربران یا گسترش خدمات حاصل نمی‌شود. مدیریت هزینه‌ها، بهبود الگوریتم‌های عملیاتی، قیمت‌گذاری متناسب با شرایط بازار و استفاده مؤثر از داده‌های کاربران نیز از عواملی هستند که می‌توانند بر عملکرد اقتصادی این شرکت‌ها تأثیر بگذارند.
در یادداشت تحلیلی منتشرشده درباره عملکرد تپسی، به صورت‌های مالی حسابرسی‌شده منتهی به سال ۱۴۰۴ اشاره شده است که بر اساس ارقام مطرح‌شده در آن، زیان خالص شرکت به ۵۴۹ میلیارد تومان رسیده است. همچنین رشد ۵۲ درصدی هزینه‌های عمومی و اداری به‌عنوان یکی از شاخص‌های مورد انتقاد نویسنده مطرح شده است.
نویسنده این یادداشت معتقد است افزایش هزینه‌های عمومی و اداری، ضرورت بررسی دقیق‌تر ساختار هزینه‌ها و نحوه تخصیص منابع در تپسی را نشان می‌دهد. از نگاه او، هزینه‌کرد در یک شرکت فناوری‌محور زمانی می‌تواند توجیه اقتصادی داشته باشد که به بهبود عملکرد، توسعه محصول یا تقویت مزیت رقابتی منجر شود.
بخش دیگری از انتقاد مطرح‌شده در این تحلیل به شیوه رقابت تپسی در بازار حمل‌ونقل آنلاین مربوط است. نویسنده، استفاده گسترده از تخفیف‌ها و پاداش‌های ناپایدار را رویکردی پرهزینه می‌داند که در صورت نداشتن هدف‌گذاری مشخص، الزاماً به وفاداری بلندمدت کاربران منجر نمی‌شود.
از منظر این یادداشت، رقابت صرف بر سر قیمت نمی‌تواند جایگزین توسعه فناوری و ارتقای کیفیت خدمات شود. پلتفرم‌های حمل‌ونقل برای حفظ موقعیت رقابتی خود به الگوریتم‌های کارآمد، تحلیل رفتار کاربران و سازوکارهای هوشمند قیمت‌گذاری نیاز دارند.
در همین چارچوب، توسعه الگوریتم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و استفاده از قیمت‌گذاری پویا به‌عنوان مسیرهایی برای مدیریت بهتر منابع مطرح شده است. این ابزارها می‌توانند به شرکت کمک کنند تا به‌جای تکیه مداوم بر هزینه‌های تخفیفی، بر بهینه‌سازی عملکرد سامانه و شناخت دقیق‌تر الگوی تقاضا تمرکز کند.
نویسنده همچنین معتقد است ادامه رقابت تخفیفی بدون توجه کافی به توسعه زیرساخت‌های فناوری، ممکن است منابع مالی شرکت را از بخش‌هایی که برای رشد بلندمدت اهمیت دارند، دور کند. از این منظر، مسئله فقط میزان هزینه‌کرد نیست، بلکه میزان اثربخشی آن در ایجاد مزیت رقابتی اهمیت دارد.
در مجموع، نقد اصلی این یادداشت به ضرورت ایجاد توازن میان هزینه‌های مدیریتی، سیاست‌های جذب و نگهداشت کاربران و سرمایه‌گذاری فناورانه بازمی‌گردد. بر اساس این دیدگاه، تپسی برای دستیابی به سودآوری پایدار باید راهبرد رقابتی خود را از اتکای صرف به تخفیف‌ها به سمت توسعه فناوری، بهبود خدمات و استفاده هوشمندانه از داده‌ها هدایت کند.
